Versión v1-2026-06-25

Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de junio de 2026 · Black Vortex Games · Colombia

1Naturaleza del servicio

Black Vortex Games ("BVG") ofrece un servicio de acceso compartido y temporal a cuentas de Steam, Epic Games y EA que son propiedad de BVG. Al comprar, adquieres el derecho de uso del catálogo de juegos disponible en esas cuentas durante el periodo y bajo las condiciones aquí descritas — no adquieres la cuenta, ni sus credenciales, ni ningún derecho de propiedad sobre ella.

2Requisito de mayoría de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, declaras expresamente cumplir con este requisito. Si BVG determina que un usuario registrado es menor de edad, podrá suspender o terminar la cuenta inmediatamente, sin reembolso.

3Reglas de uso obligatorias

El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede resultar en baneo temporal o permanente de tu acceso, sin reembolso:

1. No compartir las credenciales de la cuenta con terceros.

2. No intentar cambiar los datos de la cuenta (contraseña, correo, Steam Guard).

3. Un solo dispositivo autorizado por cuenta.

4. Acceso exclusivo desde la aplicación de Steam para PC.

5. Prohibido iniciar sesión desde dispositivos móviles o navegador web.

6. Solo se realizan cambios de juego ante fallas comprobadas, no devoluciones de dinero.

7. Los cambios requieren evidencia en video del fallo o mal desempeño.

8. Ante cualquier error, debes contactar a soporte primero antes de solicitar un cambio.

4Consecuencias del incumplimiento

BVG aplica un sistema de baneos registrado en tu cuenta (banStatus): la primera infracción de seguridad detectada puede resultar en un baneo temporal de 7 días; una segunda infracción, o infracciones graves (ej. cambio de credenciales, invitación de familiares no autorizada), resultan en baneo permanente y pérdida del acceso sin reembolso.

5Política de pagos

Moneda por defecto: pesos colombianos (COP). Si visitas desde fuera de Colombia, los precios se muestran en USD.
Medios de pago disponibles: Bold (tarjetas, PSE, Nequi, Bre-B), PayPal, o transferencia manual con comprobante.
El servicio se entrega en un máximo de 24 horas a través de WhatsApp tras la aprobación del pago.
Los cupones de descuento son de uso personal e intransferible, aplican únicamente sobre el pedido al que se vinculan en el momento del pago y no son canjeables por dinero en efectivo. BVG puede emitirlos, modificarlos o revocarlos en cualquier momento.
Los precios del catálogo pueden actualizarse en cualquier momento. El precio que aplica a tu compra es el vigente en el momento en que se confirma el pago.

6Programa de referidos y recompensas

BVG ofrece un programa de referidos en el que el usuario que invite amigos puede desbloquear recompensas progresivas (cupones de descuento y acceso gratuito a juegos del catálogo) al alcanzar niveles de conversión. Adicionalmente, el amigo invitado recibe un 15% de descuento automático en su primera compra, siempre que no haya realizado compras previas en la plataforma.

Las recompensas en juegos están sujetas a disponibilidad del catálogo al momento del canje y se rigen por las mismas reglas de uso de la sección 3. Los cupones y juegos obtenidos por este programa son personales, intransferibles y sin valor en efectivo. BVG puede modificar la estructura de recompensas o discontinuar el programa en cualquier momento.

7Política de cambios y no devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero. Ante una falla comprobada (con evidencia en video) del juego o cuenta asignada, ofrecemos cambio por otro juego disponible en catálogo de valor equivalente.

Esta solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de adquisición del juego. Pasado este plazo, no se aceptan solicitudes de cambio por fallos o errores de rendimiento.

8Limitación de responsabilidad

BVG no es representante oficial ni está afiliado a ninguna empresa desarrolladora o distribuidora de videojuegos, incluyendo, sin limitarse a, Valve Corporation (Steam), Epic Games y Electronic Arts. El servicio depende de la disponibilidad continua de las cuentas compartidas y de servicios de terceros (proveedores de correo, pasarelas de pago); BVG no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no es responsable por interrupciones causadas por estos terceros.

9Propiedad de las cuentas y credenciales

Las cuentas, credenciales y códigos de verificación de las plataformas compartidas son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Black Vortex Games. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad, copia o transferencia sobre ellas.

10Terminación de cuenta y tratamiento de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El tratamiento de tus datos personales en ese proceso se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se sometará a la jurisdicción de los jueces colombianos.

12Vigencia y modificaciones

Esta es la versión v1-2026-06-25, vigente desde el 25 de junio de 2026. Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma antes de entrar en vigor.